CONDICIONES GENERALES DE US0

1. OBJECTO 

ELEMENTOS CREATIVOS, S.L. (en adelante, LEKKID) le ofrece bienes y productos que se anuncian en nuestro Sitio Web, conforme a lo establecido en las siguientes Condiciones generales de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”).  

Por el mero hecho de visitar el Sitio Web o adquirir los productos a través de este, se entiende que asume sin ninguna clase de reserva las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, adquiriendo por tanto la condición de Usuario de nuestro Sitio Web. Por ello, antes de continuar su visita a nuestro Sitio Web, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies 

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales puede ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail (shop@lekkid.com) o por correo ordinario en la dirección calle Sant Màrius núm. 13 de Barcelona. 08022 – Barcelona.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos.

2. TIPOS DE PRODUCTOS 

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. LEKKID se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que ofrece a los Clientes. De este modo, LEKKID podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, LEKKID se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos.

Para efectuar la compra no será obligatorio registrarse, pero sí el cumplimento de un formulario donde deberá facilitar datos personales para gestionar la relación comercial. Sin embargo, la página dispone de un apartado de registro para que el cliente pueda disponer de su historial de compra o efectuar compras futuras sin tener que volver a introducir sus datos, otorgando al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y le habilitarán personalmente para poder tener acceso a su sesión.

Las ofertas presentadas por LEKKID son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. LEKKID se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. El Usuario adquirente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien adquirido, exonerando a LEKKID de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese bien contratado.

3. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES 

LEKKID pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través del Sitio Web. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. En caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el cliente será informado lo más pronto posible para encontrar una solución que sea satisfactoria para éste. En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso de los productos no servidos se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales con el mismo medio de pago utilizado en la compra.  

4. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN 

Para realizar cualquier compra en el Sitio Web, será preciso que el cliente rellene un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LEKKID la información necesaria para la contratación de los productos; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de LEKKID.

Una vez seleccionados los productos que el cliente desea adquirir, estos se añadirán automáticamente en el “carrito de compra”. El cliente es libre de acceder a dicho carrito en cualquier momento, donde tendrá la posibilidad de eliminar los productos seleccionados previamente (en su totalidad o parte de ellos) o añadir las cantidades que desee.

Para proceder a la compra de los productos, el cliente deberá clicar en el botón de “Checkout” que aparece debajo del listado de los productos y cantidades seleccionadas. Seguidamente, se le solicitarán los datos personales para poder gestionar el envío del paquete. Una vez cumplimentado el formulario y aceptada la Política de Privacidad, deberá elegir la forma de pago e introducir los datos necesarios para ello. Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico confirmando la misma, junto con la factura de la compra.  

5. ENTREGA 

PRODUCTOS

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución de LEKKID, desde donde saldrán los pedidos cuyo destino final será la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida del almacén de distribución de su mercancía. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Península), cualquier país de la Unión Europea - exceptuando los siguientes territorios: Ceuta/Melilla, a Islas Canarias (España), tampoco a Madeira ni a Islas Azores (Portugal), Alemania, Francia, Holanda, Bélgica ni Austria -, y a los Estados Unidos de América.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los paquetes serán enviados a través de las empresas que LEKKID considere oportuno en cada momento, al objeto de garantizar el mejor servicio de transporte y entrega. El plazo de entrega oscilará entre 48 y 72 horas a partir de que salgan del almacén de LEKKID. LEKKID no se hace responsable de la demora que pueda producirse en el transcurso del envío ni se aceptan reclamaciones por los mismos.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS 

El precio de cada uno de los bienes vendrá determinado de manera clara en el Sitio Web y se aplicará el que conste publicado en el momento de realizar el pedido. Los precios de los productos vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario, y el coste final de la compra será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.  

- Los productos tienen el IVA incluido.

- El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto que se trate.

- Gastos de envío: los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos expuestos en el Sitio Web y correrán por cuenta del cliente. Dicho precio mínimo será informado en el proceso de compra y podrían variar según promociones y ofertas especiales de compra. Los gastos de envío se añadirán al importe total que podrá variar en función de las tarifas de las empresas de transportes y los cuales vendrán informados en el momento de realizar la compra. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío

- Gastos de devolución: las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión que correrán a cargo del cliente. Tenga en cuenta que en caso de devolución estaremos autorizados para cargarle los gastos que podamos incurrir para efectuar la devolución. Para más información sobre devoluciones, consulte el punto 8. Política de devolución y desistimiento.  

- Otros gastos adicionales: En los casos que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.

7. FORMAS DE PAGO 

Ponemos a su disposición estas formas de pago: por transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito o débito.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro Redsys. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 03/2018. LEKKID acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en Redsys durante el proceso de compra. LEKKID no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobro se realiza a través de Redsys, sin que ello tenga trascendencia alguna para el cliente.

Una vez realizado el pago, informarles que en el asunto del extracto de cuenta bancaria del cliente de dicha operación le aparecerá como “Compra Online”.  

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período mínimo de 14 días naturales, desde la fecha que haya recibido el último producto del pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir a ninguna penalización o coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercer el derecho a desistimiento de un producto, es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, con su correspondiente envoltorio original y con todos sus accesorios. Tal y como establece la normativa, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LEKKID sobre su deseo de desistir del contrato. El consumidor deberá comunicar a LEKKID su decisión de desistir el contrato mediante un formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de shop@lekkid.com. LEKKID comunicará al consumidor vía correo electrónico un acuse de recibo de dicho desistimiento y la dirección de envío.

Una vez recibida la petición de ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el cliente procederá a la devolución del producto o los productos entregados al destino indicado en el acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días naturales. El cliente soportará los costes de envío, así como los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre. Al mismo tiempo, una vez recibida la petición de ejercer el derecho de desistimiento del contrato, LEKKID procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 10 días naturales mediante el mismo medio de pago empleado utilizado por el cliente. LEKKID se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido la devolución de los bienes.  

DEVOLUCIONES

LEKKID se reserva el derecho a no aceptar devoluciones de los pedidos emitidos.

ANULACIÓN DEL PEDIDO 

El cliente tiene derecho de anular el pedido siempre y cuando no haya salido del almacén. En dicho caso, LEKKID devolverá el importe pagado por el cliente. Además, se le cobrarán los gastos correspondientes para gestionar la devolución del dinero. El cliente deberá informar a LEKKID mediante el envío de un correo electrónico a shop@lekkid.com, el número de pedido que se quiere anular.

ERROR DE ENTREGA DEL PEDIDO

En los casos en que se efectúe la entrega de un producto que no se ajusta a lo estipulado en el pedido, el cliente deberá ponerse contacto con LEKKID de forma inmediata a través del correo electrónico shop@lekkid.com facilitando los datos del producto y pedido. Los gastos de envío repercutirán en LEKKID. 

9. GARANTÍA

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega, entre otras. Para gestionar una garantía debe ponerse en contacto con LEKKID través de correo electrónico shop@lekkid.com indicando su número de pedido y describiendo el problema. En el mail de confirmación de garantía por parte de LEKKID se le indicará el proceso de recogida. Si el cliente decide ejercer el derecho de garantía del producto, en caso de encontrarse el producto en buen estado, pero no conserve el embalaje (caja, plástico o envoltorio) original y/o los accesorios como el cargador, cable o cualquier otro que lleve originalmente, no se admitirá la garantía. Si el producto en cuestión, embalaje y accesorios se encuentran en perfecto estado, se efectuará la sustitución de este por el mismo producto. Si no hubiera stock de dicho producto, se aplicarían los términos definidos en el apartado 5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES de este mismo documento. El período de garantía de los productos ofrecidos en el Sitio Web será de 2 años. Los gastos de envío en caso de garantía corren a cargo de LEKKID o en caso de tramitarlo con la marca dependerá de las condiciones de esta.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales, la responsabilidad de LEKKID estará excluida para casos de fallo del producto o daños personales ocasionados por el mal uso del producto. LEKKID no podría considerarse como responsable de incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES 

Para interponer cualquier reclamación o sugerencia ante LEKKID, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico al Servicio al Cliente: shop@lekkid.com. Al final de este documento, encontrará tanto un formulario orientativo para proceder a la reclamación como para la sugerencia.

12. INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable (en su totalidad o en parte) por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones, las cuales conservarán toda su vigencia.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE 

Las presentes Condiciones Generales se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la ley española. Los tribunales de la ciudad de Barcelona serán los únicos competentes en caso de litigio de cualquier naturaleza o problema derivado de la formalización, ejecución o interpretación de todo contrato de venta concluido entre ELEMENTOS CREATIVOS, S.L. y un cliente, siempre y cuando éste no tenga la consideración de consumidor, con arreglo a la definición que se contiene en la vigente ley para la defensa de los consumidores y usuarios. El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes condiciones en toda su extensión.